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eBay의 AI 번역 서비스, 총 매출의 10% 이상 증가시켜
2019.05.16 10:40 입력
eBay의 AI 번역 서비스, 총 매출의 10% 이상 증가시켜

[기업전문 코그뉴스] ‘인공지능(AI)이 경제성장에 막대한 영향을 끼친다’는 입장을 놓고 최근 세인트루이스 내 MIT와 워싱턴 대학의 경제학자들의 연구 결과에 따르면 판매자들이 언어장벽을 넘나들 수 있도록 함으로써 AI도구들이 어떻게 무역을 증진 시키는지 보여주는 몇 가지 증거를 제시했다. 

eBay에서 수집한 자료 분석 결과, 연구원들은 지난 2014년, eBay가 AI 제품 목록 번역 서비스를 도입한 전후로 미국과 스페인어를 사용하는 중남미 국가 간의 매출을 비교했다. 

eBay는 이전에는 자동번역을 제공했지만, 2014년 AI를 번역 서비스에 제공하면서 서비스의 정확도가 전체적으로 향상했다. 연구원들은 서비스의 정확도 향상이 매출 향상에 막대한 영향을 미치고 있다고 전했다. 연구 자료에 따르면 AI 번역서비스 도입 후 미국에서 국가로의 판매는 약 10.9% 증가한 것으로 알려졌다. 

나아가 연구원들은 다른 변수들이 이러한 매출 증가에 영향을 미칠 수 있다는 것을 인정하면서, 여러 가지 방법으로 설명했다. 한 예로, 그들은 이 시기의 매출을 eBay의 AI 번역 서비스에 포함되지 않은 언어가 사용되는 나라들과 비교했고, 마케팅 비용 증가와 타이틀 목록의 길이와 같은 요인에 대해 통제하여 분석하기 시작했다. 

또한 수집 자료를 러시아어, 이탈리아어, 프랑스어용 AI 번역 서비스인 eBay의 롤아웃(rollout)과 비교했다. 이들은 비슷한 개선점을 발견했고, 국가 간 AI 번역 서비스 도입은 무역량에 큰 영향을 미치는 요인 중 하나인 약 26%에 달하는 언어 장벽의 거리를 줄일 수 있다고 전했다. 

연구진들은 연구 자료를 통하여 “국가 간 무역에 있어 가장 큰 장애물은 언어 장벽이며, 언어 장벽이 무너지면 무너질수록 무역량은 눈에 띄게 증가할 것”이라며 “지난 2014년, 새로 도입된 AI 번역 서비스가 eBay 세계를 더욱 하나 되게 만들었다”고 밝혔다. 

세인트 루이스에 있는 워싱턴 대학의 블로그 게시물에서 연구진들은 그들의 연구가 전 세계 생산성 저하에 대한 비관적인 반응으로 이용될 수 있다고 말했다. 이 최신 논문을 공동 집필한 MIT의 대표적인 생산성 전문가인 Erik Brynjolfsson은 이것이 신기술의 느린 수용에 의한 것일 수 있다고 제안했다.

마지막으로 이 논문의 공동 저자인 Xiang Hui는 워싱턴 대학의 The Source에서 “문제는 조직적이든 기술적이든 보완적 기술혁신이 AI의 이익을 거두는 데 시간이 걸린다는 것”이며 “eBay의 이러한 사례 논문이 AI 기술이 최종적으로 구현된다면 상당한 효과를 볼 수 있음을 우리에게 보여주고 있다”고 덧붙였다.



IT전문 번역기자 다니엘







AI translation boosted eBay sales more than 10 percent

We often hear that artificial intelligence is important for economic growth, and while that claim makes intuitive sense, there isn’t a lot of hard data to back it up. A recent study from economists at MIT and Washington University in St. Louis offers some proof, though, showing how AI tools boost trade by allowing sellers to cross the language barrier.

Looking at data scraped from eBay, the researchers compared sales between the US and Spanish-speaking Latin American countries before and after the shopping platform introduced AI-powered translation for product listings in 2014. (Specifically, the translation tool affected the titles of listings and search queries, but not product descriptions.)

Prior to this eBay offered automatic translation, but the use of AI significantly improved the service’s accuracy. You would expect that better translations would lead to greater sales, and that’s exactly what the researchers found. Their data showed that sales from the US to countries affected increased 10.9 percent after the launch of the tool.

The researchers acknowledge that other variables could have caused this increase, but accounted for them in a number of ways. For example, they compared exports in this period to countries where languages not included in eBay’s translation tools are spoken, and controlled for factors like increased marketing spend and length of title listings.

The researchers also compared this data with eBay’s rollout of AI translation tools for Russian, Italian, and French. They found similar improvements, and estimate that the introduction of AI translation between countries is equivalent to reducing their distance from one another (a factor that has a big impact on trade volume) by 26 percent.

“These comparisons suggest that the trade hindering effect of language barriers is of first-order importance,” write the researchers. “Improved machine translation has made the eBay world significantly more connected.”

In a blog post from Washington University in St Louis, the researchers said their work could be used as a counterpoint pessimism about stagnating productivity rates around the world. MIT’s Erik Brynjolfsson, a leading expert in productivity who also co-authored this latest paper, has suggested that this could be caused by slow uptake of new technology.

“The problem is that it normally takes time for organizations to ramp up complementary innovations, be it organizational or technological, to harvest AI’s benefits,” Xiang Hui, a coauthor on the paper, told Washington University’s The Source. This eBay paper, says Hui, shows that when the tech is finally implemented, it can have significant effects.

 

 

 

출처 TheVerge

 

 

 

 

 

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